空调遥控器控制不了空调，一定得换控制器吗？有客户称自己之前就因为该故障，而被街边找来的维修人员换走了两个电脑主板。据他介绍，他发现空调无法遥控，就近找来街边的维修点人员。第一次维修，该人员称是主板坏了，需要花350元更换一个。之后，空调确实可以运转。
然而，仅过了1个多月，故障反复，只好再次找来该维修人员。该人员称空调使用太久，老化厉害，需要再更换主板。"这次只需要150元" ，无奈之下又花钱修。可是，两次换下来的零件都被直接带走。另据媒体报道，很多人家中空调线路板上的线断了，应该很容易就焊接上，但维修人员非 说只能给换件，不给修理。而有些空调系统里的滤芯也是可以进行清洗的。
其实，在保修期内，维修人员修而不换；保修期外，维修人员换而不修，几乎是行业潜规则。业内人士表示，"以换代修"，维修人员可以抬高维修价格，而被带走的旧件还可以再利用。空调滤芯也是中央空调上的一个零部件，该件可被维修和保养，根据使用情况来更换。
从事空调售后服务多年的陈志威表示，曾出现过明明只是遥控器的问题，维修人员非说是空调控制器坏了，给用户换一个。他称，消费者不可能都很懂空 调的各种技术、部件，维修人员如果是恶意误导也很难识别。因此，找厂家正规的售后人员，比较靠谱。同时，保修期外，市民要保留换下来的原配件。在保修期内，因为厂商是免费维修，旧部件可让维修人员带走。
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